👉 Positive Bewertungen sind mehr als nur nette Worte – sie sind eine Chance, dein Engagement zu zeigen und Gäste langfristig zu binden.
💬 Warum Antworten wichtig sind
Studien zeigen: 95 % der Reisenden lesen Bewertungen, bevor sie buchen. Und 78 % empfinden eine Antwort vom Management als Zeichen echter Wertschätzung. Mit einer kurzen, aber persönlichen Reaktion kannst du also aktiv Vertrauen aufbauen – und gleichzeitig dein Profil stärken.
🧡 So gelingt die perfekte Antwort
1️⃣ Bedanke dich persönlich
Zeige, dass du das Feedback schätzt – am besten mit direkter Ansprache, wenn möglich sogar mit Namen.
2️⃣ Freue dich sichtbar mit
Positive Rückmeldungen sind wie Komplimente. Ignorieren wäre unhöflich – also: ehrlich und herzlich reagieren.
3️⃣ Hebe dein Team hervor
Wird ein Mitarbeiter oder eine Abteilung erwähnt? Nutze die Gelegenheit, dein Team öffentlich zu loben.
4️⃣ Lade zur Wiederkehr ein
Ein freundlicher Hinweis, dass du dich über einen erneuten Besuch bzw. Aufenthalt freust, rundet deine Antwort charmant ab.
❓ Häufige Fragen
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