Aletsch Arena AG

2. April 2026

Buchungsabläufe verstehen: So funktionieren die Verkaufskanäle

 👉 Egal ob Direktbuchung, Verkaufsportal oder Anfrage: Wenn du die Abläufe kennst, sparst du Zeit, vermeidest Fehler und bietest deinen Gästen ein reibungsloses Erlebnis. 

Lesezeit: 5 Minuten

 👉 Egal ob Direktbuchung, Verkaufsportal oder Anfrage: Wenn du die Abläufe kennst, sparst du Zeit, vermeidest Fehler und bietest deinen Gästen ein reibungsloses Erlebnis. 

💻 Buchungsart: Unterkunft direkt/ online buchbar (Art. 36)

🛒 Verkaufskanal: Aletsch Arena-Webshop

 👉 Vorteil: Minimaler administrativer Aufwand für dich.

1️⃣ Buchung
  •  Der Gast zahlt den vollen Buchungsbetrag direkt online.
  • Gast und Vermieter erhalten von der Aletsch Arena AG (AA AG) als Vermittlerin eine Buchungsbestätigung.
2️⃣ Digitales Meldewesen & Gästekarte
  •  Der digitale Meldeschein wird automatisch generiert.
  • 14 Tage und ggf. 2 Tage vor Anreise erhält der Gast eine Quick-Check-In-Mail, um die Daten zu vervollständigen.
  • Danach kann der Gast seine Gästekarte(n) aktivieren.
3️⃣ Kontakt vor Ort
  • Nimm 1-2 Tage nach Anreise Kontakt zu deinen Gästen auf, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht und du ggf. noch während des Aufenthalts reagieren kannst.
4️⃣ Rezension
  • 2 Tage nach Abreise erhält der Gast automatisch eine Trust-You-E-Mail zur Bewertung deiner Unterkunft.
5️⃣ Zahlungs- und Stornoabwicklung
  • Zahlungsabwicklung via AA AG
  • Es gelten die Stornobedingungen der AA AG.
  • Gast meldet der AA AG Stornierung per E-Mail.
  • AA AG verschickt Stornobestätigung an Gast und Vermieter.
  •  Vermieter erhält von AA AG ggf. eine Rechnung für bereits ausbezahlten Gutschrift.


🌐 Verkaufskanal: Valais.ch

 👉 Achte darauf: Trotz Onlinebuchung bleibt ein Teil der Arbeit bei dir.

1️⃣ Buchung
  • Der Gast zahlt den Buchungsbetrag direkt online.
  • Der Gast erhält die Buchungsbestätigung von Valais.ch.
  • Die Buchungsbestätigung für den Vermieter wird via der AA AG versandt.
2️⃣ Digitales Meldewesen & Gästekarte
  • Der Meldeschein muss manuell im Meldeclient erfasst werden.
  • 14 Tage und ggf. 2 Tage vor Anreise erhält der Gast eine Quick-Check-In-Mail, um die Daten zu vervollständigen.
  • Danach kann der Gast seine Gästekarte(n) aktivieren.
3️⃣ Kontakt vor Ort
  • Nimm 1-2 Tage nach Anreise Kontakt zu deinen Gästen auf, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht und du ggf. noch während des Aufenthalts reagieren kannst.
4️⃣ Rezension
  • Nach Abreise TrustYou-Link zur Bewertung manuell an Gast per E-Mail versenden.
5️⃣ Zahlungs- und Stornoabwicklung
  • Zahlungsabwicklung durch Valais/Wallis Promotion (VWP) mit Auszahlung an Vermieter durch die AA AG.
  • Es gelten die Stornobedingungen von VWP.
  • Gast meldet Stornierung bei VWP
  • VWP verschickt Stornobestätigung an Gast.
  • AA AG verschickt Stornobestätigung an Vermieter.
  • Vermieter erhält von AA AG ggf. eine Rechnung für bereits ausbezahlten Gutschrift.

 

 🛏️ Verkaufskanal: MySwitzerland.com

 👉 Merke: Kein automatisierter Zahlungsfluss.

1️⃣ Buchung
  • Gast und Vermieter erhalten von der AA AG als Vermittlerin eine Buchungsbestätigung.
  • Der Buchungsbetrag ist beim Gast direkt einzukassieren.
2️⃣ Digitales Meldewesen & Gästekarte
  • Der Meldeschein muss manuell im Meldeclient erfasst werden.
  • 14 Tage und ggf. 2 Tage vor Anreise erhält der Gast eine Quick-Check-In-Mail, um die Daten zu vervollständigen.
  • Danach kann der Gast seine Gästekarte(n) aktivieren.
3️⃣ Kontakt vor Ort
  • Nimm 1-2 Tage nach Anreise Kontakt zu deinen Gästen auf, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht und du ggf. noch während des Aufenthalts reagieren kannst.
4️⃣ Rezension
  • Nach Abreise TrustYou-Link zur Bewertung manuell an Gast per E-Mail versenden.
5️⃣ Zahlungs- und Stornoabwicklung
  • Zahlungsabwicklung durch Vermieter.
  • Es gelten Stornobedingungen der AA AG.
  • Gast meldet der AA AG Stornierung per E-Mail.
  • AA AG verschickt Stornobestätigung an Gast und Vermieter.
  •  Der Vermieter ist für die eigenständige Abwicklung von Rückerstattungen verantwortlich.

 

🧩 Verkaufskanal: Feratel Buchungswidget (optional)

👉 Ideal, wenn du deine eigene Webseite aktiv nutzen willst.

1️⃣ Buchung
  • Gast und Vermieter erhalten von der AA AG als Vermittlerin eine Buchungsbestätigung.
  • Der Buchungsbetrag ist beim Gast direkt einzukassieren.
2️⃣ Digitales Meldewesen & Gästekarte
  • Der Meldeschein muss manuell im Meldeclient erfasst werden.
  • 14 Tage und ggf. 2 Tage vor Anreise erhält der Gast eine Quick-Check-In-Mail, um die Daten zu vervollständigen.
  • Danach kann der Gast seine Gästekarte(n) aktivieren.
3️⃣ Kontakt vor Ort
  • Nimm 1-2 Tage nach Anreise Kontakt zu deinen Gästen auf, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht und du ggf. noch während des Aufenthalts reagieren kannst.
4️⃣ Rezension
  • Nach Abreise TrustYou-Link zur Bewertung manuell an Gast per E-Mail versenden.
5️⃣ Zahlungs- und Stornoabwicklung
  • Inkasso durch Vermieter
  • Es gelten die Stornobedingungen der AA AG
  • Gast meldet der AA AG Stornierung per E-Mail
  • AA AG verschickt Stornobestätigung an Gast und Vermieter
  • Der Vermieter ist für die eigenständige Abwicklung von Rückerstattungen verantwortlich

 

🌍 Buchungsart: Verkaufsportale (Art. 38)

 👉 Perfekt, um von Interhomes internationalen Vertriebsnetz zu profitieren.

1️⃣ Buchung
  • Der Gast zahlt den Buchungsbetrag direkt online.
  • Gast erhält Buchungsbestätigung von Interhome.
  • Die Buchungsbestätigung für den Vermieter wird via der AA AG versandt.
  • Der Gast wird max. 30 Tage vor Anreise von Interhome aufgefordert, die Vermietung bzgl. Schlüsselübergabe zu kontaktieren. 
2️⃣ Digitales Meldewesen & Gästekarte
  • Der Meldeschein muss im Meldeclient manuell erfasst werden.
  • 14 Tage und ggf. 2 Tage vor Anreise erhält der Gast eine Quick-Check-In-Mail, um die Daten zu vervollständigen.
  • Danach kann der Gast seine Gästekarte(n) aktivieren.

 💡 Tipp: Keine E-Mailadresse auf der Buchungsbestätigung? Generiere einen QR-Code im digitalen Meldesystem. So können Gäste ihre Daten einfach selbst erfassen. 

3️⃣ Kontakt vor Ort
  • Nimm 1-2 Tage nach Anreise Kontakt zu deinen Gästen auf, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht und du ggf. noch während des Aufenthalts reagieren kannst.
 
4️⃣ Rezension
  • Nach Abreise TrustYou-Link zur Bewertung manuell an Gast per E-Mail versenden.
 
5️⃣ Zahlungs- und Stornoabwicklung
  • Zahlungsabwicklung durch Interhome mit Auszahlung an Gastgeber durch die AA AG.
  • Es gelten die Stornobedingungen von Interhome.
  • Gast storniert Buchung direkt via Interhome.
  • Interhome verschickt Stornobestätigung an Gast.
  • AA AG verschickt Stornobestätigung an den Vermieter.
  • Auszahlung durch AA AG nach Abreise der Gäste.

 

🔍 Buchungsart: Unterkunft auf Anfrage (Art. 27)

 🏡 Standard-Verkaufskanäle:

  • AA-Webshop
  • MySwitzerland.com
  • Optional: Feratel Buchungs-Widget auf eigener Vermieter-Webseite

 💡 Wichtig: Hier liegt die Verantwortung der Buchungsabwicklung vollumfänglich bei dir. 

1️⃣ Buchung
  • Der Gast fragt den gewünschten Zeitraum über ein digitales Formular (je nach Kanal), per E-Mail oder telefonisch an.
  • Der eigene Mietvertrag wird vom Vermieter an den Gast ausgestellt.
  • Der Buchungsbetrag ist beim Gast direkt einzukassieren.
2️⃣ Digitales Meldewesen & Gästekarte
  • Der Meldeschein muss im Meldeclient manuell erfasst werden.
  • 14 Tage und ggf. 2 Tage vor Anreise erhält der Gast eine Quick-Check-In-Mail, um die Daten zu vervollständigen.
  • Danach kann der Gast seine Gästekarte(n) aktivieren.
3️⃣ Kontakt vor Ort
  • Nimm 1-2 Tage nach Anreise Kontakt zu deinen Gästen auf, um sicherzustellen, dass alles den Erwartungen entspricht und du ggf. noch während des Aufenthalts reagieren kannst.
4️⃣ Rezension
  • Nach Abreise TrustYou-Link zur Bewertung manuell an Gast per E-Mail versenden.

 

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