👉 Online-Bewertungen sind mehr als nur Meinungen – sie sind ein wertvoller Hebel für mehr Sichtbarkeit, bessere Abläufe und zufriedene Gäste. Die Plattform TrustYou hilft dir, dieses Potenzial gezielt auszuschöpfen.
Je mehr Bewertungen du erhältst, desto besser wirst du online gefunden – das bedeutet mehr Buchungen. Besonders hilfreich sind Bewertungen, die über einen eigenen Fragebogen gesammelt werden: So behältst du die Kontrolle, bekommst relevante Antworten und kannst dein Angebot gezielt weiterentwickeln.
1️⃣ Frage aktiv nach – besonders beim Check-out oder über einen digitalen Fragebogen.
2️⃣ Erinnere während des Aufenthalts – z. B. mit Hinweisschildern oder im Gespräch.
ℹ️ Schon gewusst? Bist du mit deiner Unterkunft online buchbar, wird der digitale Fragebogen (bei einer Webshop-Buchung) automatisch 2 Tage nach Abreise an die Gäste gesendet.
💡 Tipp: Gäste bewerten 3,6-mal häufiger, wenn sie aktiv darum gebeten werden – und die Chance auf 5-Sterne steigt um 16 %.
Egal ob Lob oder Kritik – jede Bewertung verdient eine Antwort. Das zeigt Wertschätzung und hilft, Verbesserungen sichtbar zu machen. Negative Bewertungen lassen sich oft vermeiden, wenn du vor Ort schnell auf Probleme reagierst und sie direkt löst.
Mit dem gesammelten Wissen kannst du gezielt investieren (z. B. in schnelles Internet), dein Qualitätsmanagement stärken oder Mitarbeitende motivieren – z. B. durch Lob für besonders gute Bewertungen.
📄 Noch mehr Tipps im PDF-Ratgeber
Du möchtest tiefer einsteigen und alle Strategien im Detail nachlesen? Dann lade dir hier den vollständigen TrustYou-Ratgeber herunter:
👉 PDF herunterladen: Das Potenzial von Bewertungen richtig nutzen